El tono es la tonalidad que adquiere la cerámica durante el proceso de fabricación, e incluye el color, el brillo y la textura de la pieza.

Si compra un material y meses después necesita ampliarlo, es posible que el nuevo lote no tenga exactamente el mismo tono: siendo el mismo modelo, puede salir algo más claro o más oscuro al pasar por el horno de producción. Por eso, cuando prevea una ampliación, recomendamos calcular el material con margen desde el primer pedido.

El calibre es la medida real de fabricación de una baldosa. Aunque un modelo tenga unas dimensiones nominales (por ejemplo, 60 × 60 cm), durante el proceso de cocción pueden producirse pequeñas variaciones de apenas unos milímetros.

Por este motivo, las piezas se clasifican por calibres para garantizar que todas las baldosas de un mismo pedido tengan exactamente el mismo tamaño y puedan colocarse con un acabado uniforme.

En las baldosas rectificadas, estas diferencias se reducen al mínimo, ya que los cantos se mecanizan después de la cocción para obtener unas dimensiones muy precisas.

Al igual que el tono, si en el futuro necesita ampliar un pedido, es posible que el nuevo material no tenga el mismo calibre que el suministrado inicialmente, por lo que siempre recomendamos adquirir la cantidad necesaria con un pequeño margen desde el primer pedido.

Una baldosa rectificada es aquella cuyos bordes han sido mecanizados después de la cocción para que todas las piezas tengan unas dimensiones muy precisas y unos cantos perfectamente rectos.

Gracias a ello, es posible colocar las baldosas con juntas más estrechas (normalmente de unos 2 mm), consiguiendo un acabado más uniforme y continuo.

Para obtener el mejor resultado, es importante que la colocación la realice un profesional con experiencia. Además, recomendamos utilizar siempre un sistema de nivelación, como el sistema Delta de Rubi, ya que ayuda a mantener todas las piezas al mismo nivel durante la instalación, evita los temidos "cejas" o desniveles entre baldosas, facilita una alineación perfecta y consigue un acabado mucho más uniforme y profesional.

Aunque las baldosas rectificadas permiten un acabado más moderno y continuo, las baldosas no rectificadas actuales también ofrecen una excelente calidad y permiten realizar juntas más estrechas que hace unos años, por lo que la elección dependerá principalmente del acabado estético que se desee conseguir.

La destonificación es el grado de variación de color, dibujo y aspecto que existe entre las distintas piezas de un mismo modelo cerámico. Cuanto mayor sea el nivel de destonificación, más diferentes serán unas baldosas de otras, aunque todas pertenezcan a la misma colección.

Se trata de una característica intencionada del diseño, no de un defecto de fabricación. Gracias a la impresión digital, los fabricantes pueden crear piezas con gráficos y tonalidades que apenas se repiten, consiguiendo un acabado mucho más natural y fiel a materiales como la madera, la piedra o el mármol.

Por ello, en un material destonificado es completamente normal que, incluso dentro de una misma caja, encuentre piezas con diferentes tonalidades o diseños. Esta variedad es precisamente la que aporta un resultado final más realista y atractivo.

La forma más rápida de identificar un pavimento antideslizante es por su textura: presenta una mayor rugosidad al tacto.

El Código Técnico de la Edificación (CTE), en su Documento Básico de Seguridad de Utilización y Accesibilidad (DB-SUA 1), clasifica los suelos en cuatro clases según su resistencia al deslizamiento (Rd), medida mediante el ensayo del péndulo de fricción conforme a la norma UNE 41901:2017 EX:

La clase mínima exigible a cada suelo depende de su localización. Para los edificios o zonas de uso Residencial Público, Sanitario, Docente, Comercial, Administrativo y Pública Concurrencia (excluidas las zonas de ocupación nula), la clase exigida es la siguiente:

En la práctica, lo habitual es colocar clase 1 en interiores secos y clase 3 en exteriores y zonas húmedas. La clase 2 es menos frecuente. Estas clases son mínimos: un pavimento de clase superior siempre cumple el requisito de una clase inferior. El DB-SUA no fija condiciones de resbaladicidad para suelos de uso aparcamiento ni industriales, que se rigen, en su caso, por la normativa de seguridad y salud laboral.

Sí puede, pero tenga en cuenta que el pavimento antideslizante de clase 3 tiene mayor rugosidad. Su principal inconveniente en interior es que, al tener más adherencia, la suciedad se incrusta con más facilidad y la limpieza resulta más laboriosa.

Por eso, desde Amado Salvador recomendamos reservar los pavimentos de clase 3 para exteriores, terrazas y piscinas.

Para zonas exteriores con piscina recomendamos siempre un pavimento de clase 3, y la mayoría de ellos tienen la superficie rugosa.

Existen pavimentos de fácil limpieza con aspecto más suave y menos rugoso en seco, pero que al mojarse ofrecen la misma adherencia que cualquier pavimento de clase 3. Tenga en cuenta que, si no fuera rugoso al mojarse, no cumpliría su función antideslizante.

Un pavimento puede colocarse sobre otro siempre que la superficie esté limpia de polvo y otras impurezas. En Amado Salvador disponemos de productos de limpieza de la marca Fila (consulte con nuestro departamento comercial) para limpiar a fondo el pavimento antes de colocar el nuevo.

Si decide superponer el pavimento, deberá colocarlo con un cemento cola adecuado para porcelánico, del tipo C2 TE S1.

El modelo adecuado dependerá de sus gustos y de cómo quiera enfocar cada estancia. Como orientación, para las zonas interiores recomendamos gres o porcelánico en el suelo y azulejo de pasta roja, pasta blanca o porcelánico en las paredes.

Para las zonas exteriores tenga en cuenta las condiciones climáticas: si su vivienda está en una zona donde son habituales las heladas, deberá elegir productos resistentes al hielo.

El peldaño depende del fabricante: no todos los modelos lo tienen, pero, si lo desea, podemos consultar con el fabricante la posibilidad de fabricarlo para ese modelo concreto. Existen distintos tipos de peldaño según el material:

Gres pasta roja — Peldaño Torelo

También conocido como pecho de paloma. Se compone de una base con una pieza de torelo pegada, de color similar a la base aunque nunca exactamente igual.

Gres porcelánico — Peldaño Fiorentino

De forma redondeada, también llamado pecho de paloma.

Peldaño Recto

Fabricado en una sola pieza, con el frontal recto.

En gres porcelánico, si el fabricante no dispone de peldaño del modelo, este puede fabricarse a partir de la propia base en tres acabados, lo que da una pieza más resistente al ser de un solo cuerpo:

Peldaño Romo: se obtiene de la base redondeando (romo) uno de sus lados.

Peldaño Técnico o Grandonne: se fabrica pegando tiras del mismo material para lograr el frontal recto.

Peldaño a inglete: habitual en porcelánico técnico y en la baldosa extrusionada de exterior.

Siempre son más recomendables las piezas enteras de peldaño, por ser más resistentes y robustas. Si el modelo elegido no dispone de peldaño y este puede fabricarse, el plazo del fabricante suele ser de entre 3 y 5 semanas. Para más información, contacte con nuestro equipo técnico.

Los peldaños suelen tener medidas estándar, que dependen de cada modelo y fabricante.

Cuando un peldaño se fabrica bajo pedido, parte de una base, por lo que no puede superar el tamaño de esa base. Por ejemplo, de una base de 20x150 cm el peldaño máximo será de 20x150 cm.

Es posible que el complemento que busca no esté subido a la web o que no se fabrique para ese modelo. Contacte con nuestros expertos y comprobaremos si existe la posibilidad de adquirirlo o fabricarlo.

Disponemos de servicio de muestras en los modelos que tienen esta opción habilitada en su ficha de producto. La muestra es gratuita; solo se abonan los gastos de envío. Podrá solicitarla desde la propia ficha pulsando el botón de solicitar muestra y facilitando sus datos.

El plazo de recepción de la muestra puede llegar hasta 15 días, según el modelo y el fabricante. Si necesita decidir con urgencia, le recomendamos comprar directamente una caja.

Podrá elegir como máximo una pieza por modelo. Tenga en cuenta que, una vez recibida la muestra, si realiza la compra el tono puede variar (más claro o más oscuro), ya que la muestra suele pertenecer a otra partida. En los modelos destonificados (madera, mármol, etc.) recomendamos adquirir una caja entera para apreciar mejor las distintas tonalidades, ya que una sola pieza no es representativa del conjunto.

Envíenos un correo a web@amadosalvador.es indicando los metros, los modelos y el código postal de entrega, y le informaremos de cómo solicitar las muestras.

Las muestras son gratuitas; solo se abonan los gastos de envío, que se calculan según el peso y las medidas del paquete, la zona y el número de envíos solicitados.

El envío de muestras depende del modelo y de su disponibilidad. Si la ficha de producto tiene activada la opción de solicitar muestra, podrá pedirla.

Para consultar la disponibilidad o la posibilidad de ver un modelo en otro formato, escríbanos a web@amadosalvador.es.

Para elegir el adhesivo adecuado debe tener en cuenta dónde va a colocar el material: interior o exterior, tipo de superficie, zona húmeda, etc.

Los adhesivos pueden aplicarse sobre distintas superficies (hormigón, paredes preparadas, cartón yeso/pladur, yeso, revoco, etc.), tanto para revestir paredes como para pavimentar suelos.

El mortero tradicional de cemento y arena actúa por adherencia mecánica y NO es adecuado para colocar materiales porcelánicos.

1. Cemento cola clásico (tipo C1). Para interiores, paredes y suelos. No es recomendable para exteriores ni para azulejos o pavimentos de gran formato. Su secado es rápido y suele ser de color blanco o gris.

2. Cemento cola flexible (tipo C2 TE S1). De adherencia mejorada, apto para interior y exterior y especial para pavimentos y revestimientos porcelánicos de cualquier formato. Se aplica sobre bases deformables o que se dilatan, tiene un secado más lento y es muy consistente y duradero.

En Amado Salvador trabajamos con adhesivos de la marca MAPEI. Para la mayoría de los trabajos, y especialmente con porcelánico, recomendamos un cemento cola flexible MAPEI de clasificación C2 TE S1. Consulte con nuestro departamento comercial la referencia más adecuada para su material y tipo de colocación.

Dependerá del espacio donde vaya a colocarlo. Empiece por distinguir si es para pared (revestimiento) o para suelo (pavimento); el pavimento, además, puede usarse también como revestimiento si lo desea.

Hoy en día prácticamente cualquier material puede emplearse en cualquier estancia. Al elegir, valore si se trata de un interior o un exterior, si es una zona húmeda y si es para cocina.

Para recibir el mejor asesoramiento, póngase en contacto con nuestro equipo en web@amadosalvador.es.

Le recomendamos consultar al profesional que vaya a colocar el material la cantidad necesaria. Una vez calculados los metros cuadrados, debe añadir un porcentaje para recortes y posibles roturas durante la colocación: aconsejamos pedir entre un 10% y un 15% más.

No hay cantidad mínima: puede comprar las cajas que necesite. Tenga en cuenta que la cerámica se vende por cajas, ya que los metros cuadrados por caja varían según el modelo (una caja puede tener 0,9, 1, 1,2... m²).

Por ejemplo, si necesita 1 m² de un pavimento cuyas cajas son de 0,5 m², deberá comprar 2 cajas. Una vez elegidas las cajas, el sistema calculará el coste del envío por peso y provincia.

El coste del envío depende del peso total de la compra, del número de pallets o bultos y de la provincia de destino. No cuesta lo mismo enviar el material a Alicante que a Cádiz.

Nosotros distribuimos el material; no disponemos de servicio de colocación.

Si es de Valencia, podemos ponerle en contacto con algún reformista que sea cliente nuestro, pero no es un servicio que prestemos directamente.

Si no encuentra en nuestra web el producto que busca de alguno de los fabricantes con los que trabajamos, o desea recibir un presupuesto detallado con los artículos que le interesa comprar (incluyendo cantidades, opciones o cualquier consulta relacionada), puede solicitarlo escribiéndonos a web@amadosalvador.es.

Indíquenos los productos que necesita, las cantidades y cualquier información que considere relevante. Prepararemos un presupuesto personalizado y se lo enviaremos a la mayor brevedad posible.

No disponemos de cupones de descuento ni de promociones como tales. Este apartado se utiliza únicamente para aplicar saldos a favor del cliente, es decir, importes pendientes a su favor que puede emplear en una compra.

Si tiene cualquier duda sobre un saldo a su favor, contacte con nosotros en web@amadosalvador.es.

Una vez haya elegido los productos, añádalos al carrito y pulse el botón de realizar pedido. El sistema le permitirá comprar como invitado, registrarse o acceder con su usuario. Si no está registrado, deberá introducir los datos necesarios para procesar el pedido correctamente.

Finalmente podrá pagar con tarjeta (Visa o Mastercard) o por transferencia bancaria (le facilitaremos nuestro número de cuenta). En el pago por transferencia, el pedido no se formaliza de forma definitiva hasta que recibimos el importe. Nuestro departamento comercial no procesa pedidos cobrando con la tarjeta del cliente, ya que no aceptamos datos de tarjeta.

El plazo de entrega estimado se indica en el carrito, antes de finalizar el pedido, y se confirma en el correo de confirmación que recibirá al realizar la compra.

Estas fechas son aproximadas y no vinculantes.

Antes de realizar su pedido, es imprescindible que nos informe de cualquier circunstancia que pueda dificultar el acceso del camión o la descarga de la mercancía, para que podamos valorar una alternativa si fuese posible.

Las entregas se realizan mediante camiones de gran tonelaje equipados con plataforma elevadora. La descarga se efectúa siempre a pie de camión, en la vía pública y en un lugar apto para la descarga. Los vehículos de reparto no acceden al interior de parcelas privadas, urbanizaciones, garajes, caminos sin asfaltar o cualquier otra zona que no sea una vía pública pavimentada y adecuada para el tránsito de este tipo de vehículos.

Una vez descargada la mercancía, será responsabilidad del cliente trasladarla hasta el interior de su vivienda, local o parcela, por lo que deberá disponer de los medios o la ayuda necesarios para ello.

Asimismo, el cliente debe comprobar previamente que el punto de entrega permite el acceso y estacionamiento temporal del camión para realizar la descarga con seguridad. Deben tenerse en cuenta posibles limitaciones como calles estrechas, zonas de un solo carril, elevado tráfico, restricciones de circulación o cualquier otra circunstancia que pueda impedir la operación. Si fuera necesario solicitar un permiso, reservar un espacio de carga y descarga o disponer de un vado, será responsabilidad del cliente gestionarlo con la suficiente antelación.

En caso de que durante la entrega surjan incidencias con la policía, la Guardia Civil, la policía local u otras autoridades derivadas de la ubicación o las condiciones de la descarga, será el cliente quien deba resolverlas.

Si la entrega no pudiera realizarse por causas relacionadas con el acceso, el punto de descarga o la falta de las condiciones necesarias, los gastos derivados de esperas, entregas fallidas, segundas entregas o devoluciones serán a cargo del cliente.

Por norma general, ninguna de las agencias de transporte con las que trabajamos dispone de camiones con grúa o pluma para realizar descargas a distancia o salvar obstáculos.

Si necesita este tipo de servicio, puede solicitar información escribiendo a web@amadosalvador.es. Estudiaremos su caso y consultaremos con la agencia de transporte la disponibilidad del servicio, así como su coste y las condiciones específicas aplicables.

En un envío grande con pallets, una vez expedida la mercancía le facilitaremos el teléfono de la empresa de transporte para que pueda contactar con ellos y, si es posible, concretar el día. La agencia puede repartir un día concreto, pero no puede garantizar una hora determinada.

En envíos de mensajería o de pequeñas cantidades no es posible concretar al 100% la fecha de entrega, ya que depende del reparto de las agencias. En cualquier caso, puede consultarnos a través de nuestro departamento comercial.

Si lo desea, puede recoger la mercancía en nuestro centro logístico, situado en Av. Real Monasterio Ntra. Sra. Sta. María de Poblet, 18, 46930 Quart de Poblet (Valencia).

La mercancía se entrega a pie de camión con plataforma de autodescarga, en la puerta del domicilio (portal a pie de calle) que nos indique al realizar la compra. Los transportistas no están autorizados a manipular la mercancía, por lo que siempre se descarga a pie de calle y no se sube a las viviendas; por ello puede ser necesario que disponga de ayuda para introducir el material en su casa.

Si necesita que la empresa de transporte le suba la mercancía, infórmelo a nuestro departamento comercial: realizaremos la consulta e intentaremos contratar a un mozo de forma puntual. En el caso de las agencias de mensajería o paquetería, dependerá del volumen y el peso.

Las formas de pago disponibles en la tienda online son tarjeta Visa, tarjeta Mastercard y transferencia bancaria. Encontrará el detalle en nuestras Condiciones de Compra.

Por lo general, los fabricantes no permiten bloquear un producto salvo que exista un pedido en firme con confirmación de pago. Lo que sí permiten es realizar el pedido en firme, indicando que se cargará en un plazo corto (entre 2 y 15 días, según el fabricante y su ubicación, ya que algunos materiales vienen del extranjero).

Si el producto es de stock, se bloqueará automáticamente una vez recibido el pago.

Si realiza una compra y no hubiera stock, cursaremos el pedido a fábrica y, en cuanto conozcamos la fecha exacta de recepción de la mercancía, le avisaremos. Nuestro equipo de atención al cliente le mantendrá informado en todo momento del estado de su pedido.

Actualmente no ofrecemos un seguimiento del envío en la web. El estado de la entrega se le comunica directamente desde la agencia de transporte.

En los envíos de paquetería, la agencia le enviará un SMS con la información de la entrega. En los envíos de palletería, además del posible SMS, la agencia le llamará para coordinar la entrega, por lo que no necesitará consultar un seguimiento.

Para cualquier consulta sobre su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Si no ha recibido el correo de confirmación, puede deberse a que el pago no se haya completado correctamente. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le confirmaremos si el pedido se ha gestionado bien o si ha habido algún error.

Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme y en perfecto estado. Si no fuera así, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías detectadas (embalaje en mal estado, los bultos no coinciden con el albarán, etc.).

Ante cualquier incidencia de transporte, el plazo para comunicárnosla es el previsto en nuestras Condiciones de Envío y Devolución; transcurrido dicho plazo, los gastos correrán a cargo del comprador. Si alguna referencia recibida no coincide con la del correo de confirmación, contacte con nosotros en web@amadosalvador.es o en el teléfono 961 120 500, extensión 5, para subsanarlo lo antes posible.

Revise el material al recibir la mercancía y comuníquenos cualquier rotura enviando un correo a web@amadosalvador.es, con una explicación de lo ocurrido y fotografías del material dañado, dentro del plazo previsto en nuestras Condiciones de Envío y Devolución.

Si se avisa en plazo, el seguro de la agencia de transporte se hace cargo de la reposición del producto.

Los productos están amparados por la garantía legal vigente. Los clientes consumidores disponen de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los clientes profesionales y empresas se rigen por el régimen de saneamiento por vicios o defectos del Código de Comercio.

La gestión de la garantía se canaliza, con carácter general, a través del servicio técnico oficial del fabricante, siendo imprescindible conservar la factura de compra. La garantía no cubre los daños producidos por un uso indebido del producto ni por el desgaste propio de su uso. Puede consultar el detalle en nuestras Condiciones de Envío y Devolución.

Si necesita ampliar un pedido de pavimento o revestimiento cerámico porque la cantidad adquirida inicialmente no ha sido suficiente, puede realizar un nuevo pedido con normalidad. Le recomendamos indicar en las observaciones que se trata de una ampliación de un pedido anterior o, si lo prefiere, contactar previamente con nosotros.

Siempre que sea posible, intentaremos suministrarle material del mismo tono y calibre que el recibido inicialmente. No obstante, debido a las características del proceso de fabricación de la cerámica, no es posible garantizar que las nuevas partidas coincidan exactamente, ya que el tono y el calibre pueden variar entre distintas producciones.

Por este motivo, recomendamos calcular la cantidad necesaria con un margen suficiente antes de realizar el pedido. Amado Salvador no se hace responsable de las diferencias de tono o calibre que puedan existir entre distintas partidas de fabricación.

Contacte con nuestro departamento comercial tan pronto como lo decida. Mientras el pedido esté pendiente de recogida por la agencia, podrá anularse. Una vez recogido por la agencia ya no se puede cancelar y se aplicará la política de devolución del pedido, conforme a nuestras Condiciones de Envío y Devolución.

Si contrata como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, comunicando su intención de devolver el producto dentro de ese plazo. El importe se reembolsará siempre que el producto se devuelva en su embalaje original y en perfecto estado de conservación; los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

No tienen derecho de desistimiento las compras realizadas por empresarios o profesionales que actúen en el marco de su actividad —tanto las efectuadas desde el área de cliente profesional como cualquier pedido facturado con NIF/CIF a nombre de una persona jurídica o física que actúe profesionalmente (por ejemplo, instaladores o reformistas autónomos)

Si ha realizado su compra a través de nuestra tienda online como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Solo tiene que escribirnos a web@amadosalvador.es indicando su número de pedido y los productos que desea devolver. Le explicaremos los pasos a seguir.

Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto debe encontrarse sin usar, sin instalar, en perfecto estado y con su embalaje original, debidamente protegido para el transporte.

Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Por su naturaleza, los productos fabricados a medida, personalizados o configurados expresamente para el cliente no admiten devolución. Tampoco pueden devolverse los productos precintados por motivos de higiene una vez desprecintados.

Una vez recibida y revisada la mercancía en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Este derecho de devolución es aplicable únicamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Disponemos de tres exposiciones y un centro logístico:

Exposición y Venta Pío XII (Valencia)
Avda. Pío XII, 1
Tel.: 96 347 51 77
46009 Valencia

Exposición y Venta Gran Vía (Valencia)
Gran Vía Marqués del Túria, 48
Tel.: 96 112 05 22
46005 Valencia

Exposición y Venta en Xirivella
Joaquín Costa, 7, 8 y 10
Tel.: 96 379 25 43
46950 Xirivella (Valencia)

Central, Administración, Almacén logístico y Venta
 Av. Reial Monestir Santa Maria de Poblet, 18, 46930 Quart de Poblet, Valencia
Tel.: 96 112 05 00
46930 Quart de Poblet (Valencia)

Vendemos a cualquier cliente, ya sea particular o empresa. Si es profesional del sector, deberá facilitarnos los datos fiscales de su empresa para cotejarlos. Una vez aprobado como profesional, podrá acceder a su zona de usuario y visualizar sus descuentos adicionales. Para cualquier duda, contacte con nuestro departamento comercial.

No todos los productos disponen de imagen de ambiente. Si un producto no la tuviera, póngase en contacto con nuestro departamento comercial e intentaremos conseguírsela.

Nuestro catálogo es nuestra propia web. Si no encuentra el producto que busca, contacte con nosotros en web@amadosalvador.es e intentaremos localizárselo o proponerle la alternativa más parecida.

Sí. Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea, así como a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla.

En la mayoría de los casos, los gastos de envío pueden calcularse directamente desde nuestra tienda online. Sin embargo, si no obtiene una cotización del transporte, no encuentra su país de destino entre las opciones disponibles o su pedido requiere un tratamiento especial (por ejemplo, una compra por parte de una empresa con un NIF-IVA intracomunitario (VIES) válido u otras condiciones fiscales específicas), puede ponerse en contacto con nosotros en web@amadosalvador.es.

Indíquenos los productos que desea adquirir, las cantidades y la dirección de entrega. Revisaremos su caso y le enviaremos un presupuesto personalizado junto con las condiciones aplicables a su pedido.